Términos y Condiciones del sitio

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Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del Portal web www.productosbuffalo.com  así como la contratación de productos y/o servicios a través de este. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Portal (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  1. ·Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  2. ·Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.

  3. ·Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.

  4. ·Que acepta y asume todos los términos y obligaciones aquí dispuestas y presentes en estas Condiciones Generales, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.

 

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

El titular del Portal se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Portal.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de su contenido, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal.

Información general del Portal

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Portal:

Titular: BODEGA BUFFALO, S.L.
Domicilio social: calle alcala 160, escalera 1, 1E, 28028 Madrid

 

C.I.F.: B88147947

Dirección de correo electrónico: tutiendabuffalo@gmail.com

Teléfono: 600295999 y 699958332

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid. Tomo 37983, libro 0, folio 170, sección 8, hoja M676307, inscripción 1.

Acceso al Portal. Usuarios en General.

El acceso al Portal; está reservado exclusivamente a mayores de edad. El simple acceso al Portal implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, así como en la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de este contenido, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal.

Usuarios Registrados

La utilización de determinados servicios y contenidos del Portal podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Normas de Uso del Portal.

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y todo su contenido y servicios con responsabilidad y conforme a lo establecido en la ley y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicables.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, archivos, imágenes, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley y a las presentes Condiciones Generales. En general, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir a través del Portal contenidos que atenten contra los derechos humanos.

  2. No introducir o difundir a través del Portal software susceptible de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red.

  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, correos electrónicos o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

  7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos, información o claves de registro en los distintos servicios y/o contenidos que ofrece el Portal.

  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan al operador del Portal o a terceras partes.

  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a liberar de responsabilidad al Portal ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda derivarse como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización aquí expuestas, reservándose, además el Portal, el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Exclusión de Responsabilidad.

No es responsabilidad del Portal ninguna de las redes de acceso a la plataforma, y no implica la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección de estos. El Portal no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal. El Portal no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación de los servicios o con carácter previo.

En la medida máxima permitida por la ley, los contenidos y los servicios del Portal se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y el Portal expresamente rechaza cualquiera y todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado, cualquier garantía de condición, calidad, durabilidad, rendimiento, precisión, fiabilidad, comerciabilidad o aptitud para un propósito particular. Todas estas garantías, responsabilidades, condiciones, compromisos y términos quedan expresamente excluidos.

En la medida máxima permitida por la ley, el Portal no se hace responsable o garantiza la validez, precisión, exactitud, fiabilidad, calidad, estabilidad, integridad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Portal. El Portal no se responsabiliza ni garantiza que la fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, publicación, compra, venta y/o uso de los productos o servicios ofrecidos o mostrados en el Portal no constituya una infracción de derechos de terceros. Y el Portal no asume ninguna responsabilidad o garantía de ningún tipo respecto a cualquier producto o servicio ofrecido o mostrado en el Portal.

Cualquier material descargado u obtenido a través del Portal se realiza a la sola discreción y riesgo de cada usuario y cada usuario es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos que resulte consecuente de la descarga de cualquier tipo de material. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por cualquier usuario del Portal a través o desde el Portal, constituirá ninguna garantía no indicada expresamente en este documento.

En ningún caso el Portal se hace responsable de cualquier retraso, fallo o interrupción de los contenidos o servicios prestados a través del Portal y que resulten directa o indirectamente de actos de naturaleza, fuerzas o causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitaciones, fallos de Internet, ordenadores, telecomunicaciones o cualquier otro fallo en los equipos, fallos de energía eléctrica, huelgas, conflictos, incendios, inundaciones, tormentas, catástrofes naturales, acciones gubernamentales, órdenes de tribunales locales o extranjeros o incumplimientos de terceros.

Cada usuario se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Portal, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan derivarse del uso del Portal por parte del usuario (incluyendo, pero no limitado, la presentación de la información y contenidos del usuario en el Portal) o de su incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo. Cada usuario de este medio expresamente está de acuerdo en indemnizar y eximir al Portal, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan surgir del incumplimiento por parte del usuario de cualquier responsabilidad y garantía publicada u ofrecida por el Usuario en el Portal. Cada usuario de este medio aún está de acuerdo expresamente en indemnizar y eximir al Portal, sus afiliados, directores y empleados, de cualquiera y de todas las pérdidas, reclamaciones, obligaciones (incluyendo costes legales e indemnizaciones) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de cualquier reclamación interpuesta relativa a los derechos de terceros o terceras partes y en relación con los productos ofrecidos o mostrados, los contenidos y/o los Servicios ofrecidos a través del Portal. Cada Usuario se compromete y manifiesta que el Portal no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad, ante cualquier material publicado por terceros; incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilegal y que el riesgo de daños de este tipo de material es responsabilidad exclusiva de cada usuario. El Portal se reserva el derecho, a su criterio, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización que le sea imputable al usuario, en cuyo caso, el usuario deberá cooperar con el Portal para hacer valer cualquier defensa disponible.

El Portal no se hace responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, punitivo, incidental o consecuente o cualquier daño (incluyendo, pero no limitado, daños por pérdida de beneficios o ahorros, interrupción del negocio, pérdida de información), ya sea por contrato, negligencia, agravio o de otra manera, o cualquier otro daño resultante de cualquiera de los siguientes: el uso o la imposibilidad de usar el Portal; Violación de los derechos de terceros o reclamaciones o demandas de fabricación, importación, exportación, distribución, oferta, exhibición, compra, venta y/o uso de los productos o servicios ofrecidos o mostrados en el Portal puedan violar o pueda ser afirmado que violen los derechos de terceros; o reclamaciones respecto al derecho a la defensa o indemnización en relación con la protección de los derechos, demandas o reclamaciones sobre los derechos de terceros; El acceso no autorizado por parte de terceros a los datos o información privada de cualquier usuario; Las declaraciones o conducta de cualquier Usuario del Portal; o cualquier asunto relacionado con Servicios extras que pudiera surgir, incluida la negligencia; Cualquier defecto en los productos, muestras, datos, información o servicios adquiridos u obtenidos de un usuario o un proveedor de servicios de terceros a través del Portal.

Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, la responsabilidad total del Portal, sus empleados, agentes, afiliados, representantes o cualquier persona que actúe en su nombre en relación con cada usuario para todas las reclamaciones derivadas de la utilización del Portal o del servicio del Portal será limitada al monto de los honorarios que el usuario paga al Portal o a sus filiales en el período de los 12 meses anteriores a la acción que dio lugar a la responsabilidad. Lo anterior no impedirá la exigencia por parte del Usuario de demostrar los daños reales. Todas las reclamaciones derivadas del uso del Portal o del servicio del Portal, deben presentarse dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que se causó la acción.

Política de Contenidos.

El Portal permite al usuario contribuir con diferentes tipos de contenido, incluyendo fotos, reseñas y valoraciones, listas de productos favoritos, artículos, videos, publicaciones y más. Así que hemos reunido algunas pautas para que el Portal sea un lugar agradable para todos.

Contenido inapropiado: nos gusta el lenguaje colorido y creativo y sabemos que es difícil hablar sobre algunos productos de una manera estrictamente objetiva, pero no aceptamos el discurso de odio, el acoso, las amenazas personales, la grosería o el contenido pornográfico, obsceno, violento o inapropiado en cualquier forma determinada por el Portal y a exclusivo criterio del Portal. El abuso hacia el personal y los moderadores también es un gran NO-NO y no será tolerado.

Contenido promocional: no se permite el contenido promocional, a excepción de las secciones designadas para ello: banners, blog y publicaciones. Si usted opera un Portal web dedicado a estos productos o simplemente escribe contenido sobre estos productos y desea que sea compartido en el Portal, contáctenos y veremos cómo podemos incluirlo. Tenga en cuenta que queremos que este Portal sea útil para todos los usuarios, por lo que les pedimos que no lo llenen con ruido comercial.

Privacidad: no publique información privada de otras personas. No publique fotografías o videos en primer plano de otros usuarios sin su permiso, y no publique los nombres completos de otras personas, a menos que se refiera a proveedores de servicios que comúnmente se identifican o comparten sus nombres completos.

Conflictos de interés: si usted participa de alguna manera en la fabricación, producción y/o comercialización de estos productos o es usted el operador de un comercio minorista de estos productos, le recordamos que sus contribuciones deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, no califique sus productos con 5 estrellas y no otorgue calificaciones de 1 estrella a todos sus competidores. Anime a sus clientes y redes a calificar y valorar, pero no les diga cómo deberían calificar o valorar sus productos. El personal del Portal determinará esta circunstancia y dichos contenidos podrán ser eliminados total o parcialmente siempre a discreción del Portal.

      

Propiedad intelectual: sea original y no copie contenidos de otros Portales o usuarios. Utilice sus propias contribuciones y valoraciones.

Contenidos y Servicios enlazados a través del Portal.

El servicio de acceso al Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Portales Enlazados”). En estos casos, el Portal no será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Portales Enlazados. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Portal Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados deberá comunicárselo al Portal. En ningún caso, la existencia de Portales Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Portal con los contenidos o servicios proporcionados por estos. El Portal no conoce los contenidos y servicios de los Portales Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por los mismos.

Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos del Portal, entre otros los textos y descripciones, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos que configuran el Portal, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual del Portal o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad del Portal o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya algún derecho al Usuario sobre los mismos.

En todo caso, el Usuario acepta que las calificaciones, valoraciones y comentarios que realice sobre los productos y/o servicios proporcionados a través del Portal podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Portal, incluyendo la identidad de su autor, y que desde su publicación pasan a formar parte de los “Contenidos” del Portal. Sobre todos los comentarios y valoraciones publicados libremente por el Usuario en el Portal, incluyan o no una opinión o descripción de los productos y/o servicios ofertados, el Usuario otorga gratuitamente al Portal una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y de duración indefinida. Sobre la base de dicha licencia, el Portal podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por el Portal y publicitar sus productos y servicios.

Información a terceras partes:
Si usted cree de buena fe que algún contenido o material presente en el Portal infringe sus derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, puede comunicar dicha infracción de derechos de Propiedad Intelectual al Portal a través de FAX. El escrito debe identificar específicamente el contenido o material publicado y cada enlace que infrinja sus derechos. El demandante debe adjuntar la siguiente documentación a efectos de verificación: (1) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos que presuntamente se ha infringido; (2) Una descripción del contenido o material presuntamente infractor; (3) Una descripción del lugar donde se encuentra publicado el contenido o material en el Portal; (4) Información razonablemente suficiente para permitir que nos comuniquemos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (5) Una declaración de que usted considera de buena fe que el supuesto contenido o material infractor no está autorizado por el derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, su agente o la ley; (6) La identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted reclama como infringidos por dicho contenido o material; y (7) Una declaración de que la información proporcionada es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario del copyright o autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo presuntamente se infringe.

Tras la recepción de la notificación antes mencionada y el resto de información, evaluaremos con prontitud su queja y, en los casos en que sea apropiado, se eliminará el contenido o material a que refiere su reclamación. También notificaremos, en su caso, a aquellas terceras partes de la retirada del contenido o material publicado. Si estas se opusieran a la retirada del contenido o material publicado y presuntamente infractor, presentando una contra-notificación adecuada para disputar dicha reclamación, una vez recibida dicha comunicación, podremos habilitar el contenido o material publicado si demuestra su legitimidad, a menos que recibamos la notificación del reclamante, de la presentación de la demanda ante un tribunal con jurisdicción competente en caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual. A todos los afectados les pedimos, por favor, que envíen sus notificaciones por fax, para que podamos disponer de ellas con rapidez.

Registro del Usuario.

La utilización de ciertos servicios prestados por el Portal implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal. El Usuario voluntariamente podrá realizar su registro en el Portal indicando únicamente su nombre completo y dirección de correo electrónico y, si el servicio prestado requiere de un envío de mercancías o transacción económica, deberá proporcionar además una dirección postal y la información de facturación. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje de confirmación a la cuenta de correo designada por el Usuario en su registro. En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies para utilizar el Portal.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en el Portal dispondrá en todo momento de acceso a su “Espacio Cliente”, donde podrá revisar, modificar y mantener actualizados sus datos personales así como toda la información relacionada con sus pedidos, descarga de facturas, creación de listas de productos públicas y privadas, información de descuentos y promociones, etc, así como la posibilidad de cancelar su cuenta en cualquier momento si lo desea.

 


Gastos de envío y plazo de entrega.

Los precios publicados de todos los productos son precios finales, se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en España, la manipulación y embalaje en cajas especialmente diseñadas para el tipo de producto y el seguro de transporte (rotura/extravío), así como también INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO con carácter general en la Comunidad de Madrid. Los gastos de envío fuera de la Comunidad de Madrid se añadirán a la cesta cuando finalice su pedido. Por ahora solo se hacen envíos a la Peninsula, pero estamos trabajando para enviar los productos Buffalo a las islas y al resto de paises de la CEE.

 

Transporte y Gastos de envío. Información y precios.

Envío incluido en la Comunidad de Madrid. Al resto de Comunidades dentro de la Peninsula se enviaran los productos por UPS u otros operadores logisticos (segun disponibilidad). Hay una cantidad mínima de compra para ciertos productos, como el vino. Las botellas de 75cl se compraran en cajas de 12 y las botellas Magnum de 1,5l en cajas de 6. Son únicamente algunos pocos productos y la cantidad mínima de compra es muy razonable. 

Condiciones de envío.

Los gastos de envío, por tanto, son los descritos en el punto anterior, con carácter general, aunque siempre sujetos a la revisión final por parte del Portal y previa al envío de los pedidos, dependiendo del destino, peso y volumen de las mercancías. En todos los casos, cualquier incidencia sobre el pedido o los gastos de envío efectivos será puesta en conocimiento del Comprador con carácter previo al envío de las mercancías, a fin de que el Comprador autorice o no dicha revisión de costes antes de realizar el envío de las mercancías.

El Portal no será responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente al Portal. En este sentido existen períodos en los que expresamente el Portal no puede responsabilizarse de las demoras en la entrega de los pedidos: durante los períodos vacacionales (Navidad, Semana Santa) y fechas festivas nacionales, los servicios prestados por los principales operadores logísticos y proveedores de transporte suelen verse afectados, lo que significa que las entregas para los pedidos realizados en esas fechas, pueden sufrir demoras y retrasos. Por ello es importante que tenga en cuentas estas fechas en el momento de realizar sus pedidos.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el Usuario. El Portal no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Portal, tales como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega o la imposibilidad de ser contactado por parte del Portal o de su proveedor de transporte.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará un aviso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste pueda recoger el producto en las instalaciones del operador logístico o proveedor de transporte. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega, las mercancías serán devueltas a origen procediéndose a resolver el contrato. En el momento en que el proveedor de transporte recoja el pedido en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico proporcionándole un número de tracking y un enlace para hacer un seguimiento online de su envío a través del Portal web del operador de transporte (para envíos fuera de la Comunidad de Madrid).

Cuando reciba su pedido, si el paquete presenta algún daño o defecto aparente, o si observa que el paquete ha llegado mojado, ha sido desprecintado, abierto o visiblemente manipulado, debe inspeccionar el contenido y realizar una anotación en el albarán de entrega que le proporciona el transportista, en la que usted manifieste, con claridad, todas las incidencias observadas en la mercancía. En algunas ocasiones el operador de transporte no le permitirá inspeccionar el contenido sin hacerse cargo de las mercancías, por lo que en estos casos, si observa las circunstancias descritas, deberá rechazar la entrega y comunicarse inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde donde se le proporcionará una solución con rapidez.

Cuando se trate de vino, la persona encargada de recibir la mercancia debe ser mayor de edad y mostrar un documneto legal que lo acredite (DNI, pasaporte, carnet de conducir) al transportista. De no ser así, el transportista podría llevarse la mercancia e intentar la entrega otro dia cuando un adulto pueda recibir la mercancia. 

Lugares a los que realizamos envíos y origen de los productos.

Los envíos de los pedidos se realizan desde España. No será posible completar el proceso de compra a través del Portal para envíos a países o destinos distintos de los que puedan seleccionarse en el momento de registrar la dirección de envío de las mercancías. Estamos trabajando para que puedan comprase los productos desde otraz zonas geograficas, especialmente las Islas y el continente Europeo. 

Formas de Pago

La compra de productos a través del Portal permite las siguientes formas de pago:

1.  Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD) a través de la pasarela de pago seguro SSL de la entidad bancaria del operador del Portal.

2.  Pago mediante Transferencia Bancaria a la cuenta designada por el operador del Portal.

Cuando realiza el pago mediante tarjeta de débito o crédito, tenga en cuenta que usted es redirigido a una pasarela de pago seguro SSL operada por una entidad bancaria y no por el Portal, y es allí donde usted introducirá los datos de su tarjeta de crédito o débito. Este proceso NO se realiza en el Portal, sino en un entorno seguro SSL proporcionado por la entidad bancaria emisora de su tarjeta, por lo que el Portal no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no puede conocer ni registrar dicha información durante la operación de pago.

Una vez que disponemos de la confirmación de su pago (inmediatamente para pagos con Tarjeta y 24 horas en el caso de Transferencias Bancarias) usted recibirá un correo electrónico de confirmación, detallando las características de los productos incluidos en su compra, precio, forma de envío, fecha de contratación, número de pedido, etc. También incluirá dicho correo electrónico un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar al Portal, en cualquier momento y de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento.

Tramitación del pedido.

Una vez seleccionados y añadidos al carrito los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido o “checkout”. Es un proceso fácil y rápido que se realiza en un único paso y sin cambiar de pantalla. Se mostrará al Usuario el contenido de su compra, permitiendo la modificación de las cantidades de los productos seleccionados y/o su eliminación. El Usuario debe asegurarse de que los productos indicados en el resumen de su compra son los que desea adquirir y seleccionar la dirección de envío. También podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o cheques regalo de los que disponga.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcarlo en la casilla correspondiente e introducir o seleccionar otra dirección para la facturación. También dispone de la opción de empaquetado para regalo, pudiendo añadir un mensaje para el destinatario, si lo desea. Finalmente y en este mismo paso, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago, visualizando en todo momento el importe exacto a pagar. Tenga en cuenta no será posible finalizar su compra ni realizar el pago de su pedido en tanto no haya leído y manifieste su conformidad marcado la casilla de verificación y aceptación de las Condiciones Generales de Venta y Contratación.

Confirmando su compra, el Usuario manifiesta conocer, entender y aceptar expresamente las Condiciones Generales del Servicio, y será redirigido a la pasarela de pago seguro seleccionada, ajena al Portal y donde introducirá los datos de pago en un entorno seguro SSL (https://). Una vez tramitado el pago correctamente, se iniciará de forma automática el proceso de generación de su pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información relativa a su pedido, incluyendo la confirmación de la operación de pago.

Garantía de Satisfacción.Política de devoluciones.

Los productos comercializados a través del Portal cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. Si bien esta garantía no se extiende a los productos ofertados en el Portal y debido a la naturaleza de los mismos, el Portal ofrece una garantía al Usuario en base a la cual, éste tiene la posibilidad de devolver las distintas unidades adquiridas de un producto si éste no le satisface.

Para ello dispone de un plazo de siete (7) días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución de los productos que considere. En este caso deberá contactar con el Equipo de Atención al Cliente del Portal e informar de esta circunstancia. Desde el Portal se le proporcionarán las instrucciones necesarias para poder realizar la devolución de las mercancías. El Usuario tendrá la posibilidad de devolver las unidades del producto que desee y en perfecto estado (no dañadas, manipuladas, abiertas o desprecintadas), correctamente protegidas y en su embalaje original. Tras la verificación del correcto estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato y a través de un crédito para consumo en el Portal. Esta garantía no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Continuamente nos esforzamos en ofrecer la mejor experiencia de compra, incluyendo las devoluciones rápidas y sin complicaciones. Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Portal para autorizar la devolución de su pedido. No procesamos devoluciones de pedidos en la direccón de nuestra sede comercial o en cualquier otra dirección que aparezca publicada en el Portal. No se aceptarán devoluciones de pedidos en ninguna otra dirección que no haya sido proporcionada a tal efecto. Usted debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y seguir las instrucciones. Nuestro equipo le informará, de acuerdo a nuestra red (socios, distribuidores, vendedores y colaboradores), de la dirección más cercana a su ciudad para realizar la devolución de su pedido.

En los casos en que se presenten mercancías dañadas o defectuosas y no hubieran sido observadas en el momento de la recepción del paquete, o en aquellos hipotéticos casos en los que las mercancías recibidas no se correspondan con los productos adquiridos, se procederá a restablecer inmediatamente los productos dañados, defectuosos o erróneos, asegurando que la entrega de su pedido pueda completarse con celeridad. En los casos en los que el error en el pedido sea atribuible a nuestro servicio (error y/o confusión en las características o formato del producto o producto equivocado) inmediatamente le enviaremos el producto correcto, al mismo tiempo que le proporcionaremos instrucciones sobre la devolución del producto equivocado. Los gastos de devolución, en este caso, se abonarán íntegramente al cliente.

Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de siete (7) días naturales tras la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razón alguna, de conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre los productos dañados, manipulados, abiertos, desprecintados, utilizados o parcialmente consumidos. El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto conforme a las instrucciones que se proporcionarán a tal efecto. Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato y a través de un crédito para consumo en el Portal. Este derecho no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. El Sitio y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Portal.